Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

Mensch Mayer - bindungsorientierte Familienbegleitung

Sabrina Mayer

Am Hasengarten 30a, 91074 Herzogenaurach

+49 152 03623441

info@mensch-mayer-familienbegleitung.de

– nachfolgend „Begleiterin“ genannt –

Präambel

Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Beratungsangebote keine medizinische Heilbehandlung oder medizinische Therapien sind, auch nicht im Sinne des Heilpraktikergesetzes.

Die Beraterin kann dementsprechend keine Heilversprechen garantieren. Es wird auch nach der Beratung keine Erfolgsgarantie ausgesprochen.

Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher und lösungsorientierter Prozess. Der Erfolg ist stets von der Umsetzung durch den Auftraggeber und weiteren, nicht immer beeinflussbaren, Faktoren abhängig. Eine wertschätzende Grundhaltung und respektvoller Umgang miteinander sind Grundvoraussetzung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Beraterin. Ehrliche und korrekte Angaben sind an dieser Stelle ausschlaggebend.

Bei Inanspruchnahme eines Beratungsangebotes erklärt der Auftraggeber, dass das Kind, um das es geht, regelmäßig vom Kinderarzt untersucht wird. Alle Untersuchungen wurden und werden nach Plan durchgeführt und es liegen keine organischen Beschwerden vor. Jeder Krankheitsverdacht wurde ärztlich ausgeschlossen oder behandelt.

Beratung ersetzt keine Behandlung durch einen Arzt oder Therapeuten. Sollte es medizinische Bedenken geben, müssen diese durch entsprechende fachkundige AnsprechpartnerInnen (Arzt/Ärztin, Zahnarzt/Zahnärztin, psychotherapeutische Psychologen und Psychologinnen, Psychiater und Psychiaterinnen usw.) abgeklärt werden. Über relevante ärztliche Behandlungen, akute oder chronische Erkrankungen sollte die Beraterin ggf. unterrichtet werden, sofern diese das Thema der Beratung betreffen.

Sollte bei den Eltern oder engen Verwandten/Bezugspersonen des Kindes ein Verdacht auf eine psychische Erkrankung vorliegen und/oder aktuell eine psychische Erkrankung diagnostiziert werden, sollte der Auftraggeber die Beraterin unbedingt vor dem Termin darüber informieren, sofern dies für die Beratung relevant ist.

 

1. Geltungsbereich / Vertragsabschluss


1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen der Beraterin und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Fassung.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, deren Gegenstand die Erarbeitung, Aufbereitung und Erteilung von entscheidungsrelevanten Informationen (Rat und Auskünfte) durch die Beraterin an den Auftraggeber ist, insbesondere in folgenden Bereichen:

  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Schlafberatung in Bezug auf das Schlafverhalten des Kindes des Auftraggebers 
  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Stillberatung in Bezug auf die Still- und / oder Abstillsituation der Auftraggeberin sowie Stillvorbereitung
  • Ganzheitliche und bedürfnisorientierte Beikostberatung in Bezug auf das Kind des Auftraggebers 
  • Kurse und Workshops zu den Themen Stillen, Baby- und Kleinkindschlaf und Beikost
  • Erziehungsfragen und Fragen, die das alltägliche Leben des Kindes betreffen, wie die Eingewöhnung des Kindes in eine außerfamiliäre Einrichtung (Tagesmutter / Krippe / Kindergarten / Hort / Schule), soweit diese in Zusammenhang mit den oben genannten Themen oder der kindlichen Entwicklung stehen 

1.3. Der Vertragsabschluss kommt mit der Vereinbarung eines Termins Zustande. Termine werden nach Bedarf per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über das Website-Kontaktformular vereinbart.

2. Vertragsgegenstand / Leistungsumfang
2.1 Gegenstand des Auftrags ist die vereinbarte Tätigkeit. Hier ist neben der Vorbereitung, die Beratung selbst und eventuelle kurze Rückfragen per E-Mail binnen zwei Wochen nach der Beratung mit inbegriffen. Da es sich um eine beratende Tätigkeit handelt und die Umsetzung dem Auftraggeber obliegt, wird keine Erfolgsgarantie ausgesprochen.
2.2 Die Beratung erfolgt auf Grundlage der zwischen den Parteien geführten Gespräche. Zu Beginn des Prozesses werden die Ziele des Auftraggebers/in mit der Beraterin abgesprochen und festgehalten.
2.3 Die Beraterin wird die von ihr angewandten Methoden, ihre Funktionsweisen und Zwecke sowie die Risiken und die möglichen Ergebnisse in jeder Phase der Beratung offen legen. Die Beratung wird mit größter Sorgfalt und stets auf die individuellen Bedürfnisse und Situation bezogen durchgeführt.
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3. Ort und Zeitpunkt der Beratungsleistung

Die Beratung findet in Form von persönlichen oder telefonischen Gesprächen oder online per Videotelefonie (z. B. Teams, Zoom, Facetime, etc.) statt. Beratungstermine werden zwischen den Parteien individuell vorab vereinbart.​

4. Pflichten des Auftraggebers

Dem Auftraggeber unterliegt zu jeder Zeit die volle Verantwortung und Entscheidungsfreiheit über den Verlauf oder den Abbruch der Beratung. Für den Ablauf der Sitzungen oder sonstigen Maßnahmen bedarf es immer der Zustimmung des Auftraggebers.

Der Auftraggeber ist selbst und in vollem Maße für eine gesunde und geeignete Umgebung verantwortlich (auch psychisch). Für den Prozess ist gegenseitiges Vertrauen, Offenheit für Veränderung und Ehrlichkeit bei Auskünften notwendig und Voraussetzung.

5. Verschwiegenheit/Datenschutz

Die Begleiterin verpflichtet sich, über alle ihr zur Kenntnis gelangten persönlichen Angelegenheiten, auch über die Beendigung des Beratungsverhältnisses hinaus, Stillschweigen gegenüber jedermann zu bewahren.

Eine Auskunftserteilung kann nur nach vorheriger Genehmigung durch den Auftraggeber erfolgen. Gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten, zum Beispiel steuerlicher Natur, sind von der Verschwiegenheitsverpflichtung ausgenommen.

Der Auftraggeber gestattet der Begleiterin die Daten der Sitzungen anonymisiert zu wissenschaftlichen Zwecken (z.B. Fachausarbeitungen) oder Fallbesprechungen zu verwenden.

6. Beginn und Beendigung des Beratungsvertrages

Der Beratungsvertrag beginnt mit Zusendung der Arbeitsunterlagen vom Auftraggeber (Informationen, Videos o.ä.) oder der Begleiterin (Fragebogen, Informationsmaterial o.ä.). Damit akzeptiert der Auftraggeber die allgemeinen Geschäftsbedingungen
Tritt der Auftraggeber nach Zusendung der Informationsmaterialien, Fragebogen, Videos etc., jedoch kürzer als 48 h vor einem ersten persönlichen Beratungstermin vom Beratungsvertrag zurück, so ist für den entstandenen Aufwand, die Arbeitszeit und die Bearbeitung eine Pauschale in Höhe von 25€ zu entrichten, welcher bei erneuter Terminvergabe mit dem anfallenden Betrag verrechnet wird. 

Der Beratungsvertrag ist von beiden Seiten ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist jederzeit kündbar. Die Kündigung dieses Beratungsvertrages kann formlos erfolgen.

7. Dauer der Beratung/Begleitung, Termine

Kurze Rückfragen (1-2 Fragen mit ca. 10 Minuten Arbeitsaufwand) bis eine Woche nach der Beratung sind in dem Preis für eine Einzelberatung miteingeschlossen. Sollte die Gesamtbearbeitungsdauer überschritten werden (ab 11 Minuten), wird eine Viertelstunde mit 17,50 € berechnet.

Die übliche Dauer der Erstberatung beträgt 60 Minuten, solange nichts Abweichendes vereinbart wurde. Sollte die Beratung länger dauern, wird ggf. ein weiterer Termin notwendig werden. Bei Schlafberatungen ist ggf. ein Schlafprotokoll notwendig, welches vor dem Termin von den Eltern geführt (zwischen 3 und 14 Tagen) und anschließend durch die Begleiterin ausgewertet wird.

Termine werden nach Bedarf per E-Mail, telefonisch oder über das Website-Kontaktformular vereinbart und anschließend durch die Zusendung eine Zusage bestätigt.

8. Leistungsänderung / Stornierung

Die Stornierung oder Umbuchung​ von Einzelberatungen durch den Auftraggeber/in ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach werden 35,00 € als Aufwandsentschädigung fällig, da in der kurzen Zeit keine Möglichkeit besteht, diesen Termin an einen anderen Auftraggeber zu vergeben.​ 

Bei Workshops und Kursen muss der Rü

9. Honorar / Vergütung und Zahlungsbedingungen
9.1. Die Beraterin berechnet folgendes Honorar für ihre Leistungen: 

9.1.1 Eine individuelle Beratung wird in der ersten Stunde mit 70,00 Euro vergütet. Jeder Beginn weiterer 15 Minuten wird mit 17,50 Euro berechnet. Eine zuvor vereinbarte Kurzberatung (30 Minuten) wird mit 35,00 Euro vergütet. 

9.1.2 Die Vergütung für Kurs/Workshops beträgt 39,00 Euro pro Kurs für einzelne Personen und 49,00 Euro für Paare (Preis pro Paar). Die Kursgebühr ist VOR dem Kurs fällig. Die Anmeldung zu den Kursen ist verbindlich. Sollte eine Teilnahme am gebuchten Kurs nicht möglich sein, muss die Absage schriftlich und fristgerecht erfolgen, ggf. ist ein Stornierungsentgelt fällig. Zudem gelten die folgenden Regelungen:

- mehr als 10 vor Angebotsbeginn: 0 Euro

- weniger als 10 Tage vor Angebotsbeginn: 100% der Buchungskosten

(Ausnahme: der/die zurücktretende Teilnehmer/in kann einen anderen Teilnehmer für den Veranstaltungsplatz vermitteln oder der Platz kann an einen Interessenten auf der Warteliste des Anbieters erfolgreich vergeben werden.)

Für die Berechnung der Stornierungskosten ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Rücktrittserklärung maßgeblich.

Der Rücktritt ist zu richten an:

Mensch Mayer - bindungsorientierte Familienbegleitung

Sabrina Mayer

Am Hasengarten 30a, 91074 Herzogenaurach

+49152 03623441

info@mensch-mayer-familienbegleitung.de

Sollte keine Stornierung erfolgen, so wird der gesamte Betrag dem Auftraggeber in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ohne fristgemäße Abmeldung besteht ebenso kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten.

9.2 Angefallene Fahrtkosten fallen erst an, wenn die Strecke größer 6 km (einfach) zwischen der o.g. Anschrift der Beraterin und der Zieladresse der Beratung ist. Hierbei nehme ich als Berechnungsgrundlage die kürzeste Strecke laut Google Maps. Jeder weitere gefahrenen Kilometer der Beraterin wird  mit 0,80 Euro pro Kilometer berechnet. 
9.3 Ratenzahlung ist in individuell vereinbarten Fällen und nur nach Rücksprache sowie Unterschrift beider Parteien möglich.
9.4 Bei nicht erfolgter Zahlung behält sich die Beraterin das Recht vor, die Beratung zu unterbrechen. Der Auftraggeber hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Schadenersatz.

9.5 Bei „Notfallterminen“ innerhalb von 24h, an Wochenenden und Feiertagen wird eine Zulage von 20% auf das Honorar angerechnet. Hier obliegt es der Begleiterin, ob ein Termin möglich gemacht werden kann

10. Sonstiges
10.1 Rechte aus dem Vertragsverhältnis mit der Beraterin dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung abgetreten werden.
10.2 Für alle Ansprüche aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.3 Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Beratungsbedingungen oder des Vertrages bedürfen der Schriftform und müssen als solche ausdrücklich gekennzeichnet sein. Sie sind außerdem nur wirksam, wenn sie wechselseitig bestätigt werden sind. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
10.4 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist der Sitz der Beraterin.​

11. Haftungsbegrenzung

Die Begleiterin haftet ausschließlich für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertrags- oder Pflichtverletzung beruhen.

12. Salvatorische Klausel / Schlussbestimmungen
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Beratungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Beratungsbedingungen hiervon nicht berührt. Der Vertrag bzw. die Allgemeinen Beratungsbedingungen bleiben im Übrigen wirksam und es wird eine dem gemeinsamen Ziel dieser Regelung entsprechende Neuregelung getroffen.
12.2 Ist eine gemeinsame Übereinkunft nicht möglich, tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung die gesetzlich Regelung.
12.3 Dies gilt auch im Falle einer unbeabsichtigten Regelungslücke.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Herzogenaurach, den 15.10.2024.

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